¡Bienvenido(a) a la página web de Viajo a Canadá! Estos términos y condiciones establecen los derechos y responsabilidades tanto del cliente como de la agencia en relación con los servicios de viaje que ofrecemos. Los términos «nosotros», «nuestro» y «Viajo a Canada» se refieren a Viajo a Canadá Travel and Education Services LTD, una sociedad limitada de BC, Canada.

El término «usted», «cliente» o «el viajero» se refiere al cliente visitar o usar el sitio web y reservar una reserva a través de nuestros agentes de servicio al cliente. Lea detenidamente esta información antes de realizar cualquier reserva o compra de servicios de viaje. Al hacer uso de nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

1. Registro y Pago

Se requiere un depósito no reembolsable del 25% en el momento de la reserva. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, cheque certificado, transferencia bancaria o giro postal para su depósito. El saldo o pago final debe ser realizado 65 días antes de la fecha de salida. Si su reserva se realiza dentro de los 65 días de la salida, el costo total del viaje debe pagarse en el momento de la confirmación.

2. Cancelación

Todas las cancelaciones de reservas confirmadas están sujetas a un cargo administrativo de $250 por persona. Además, los clientes están sujetos a cualquier cargo por cancelación cobrado por los proveedores de servicios, incluidos hoteles, trenes o aerolíneas utilizadas en el itinerario. 

Si el cliente decide cancelar la reserva antes de la fecha de inicio del viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

• Aquellas cancelaciones realizadas entre 65 días o más antes de la salida recibirán un reembolso completo  del precio total del programa (menos el depósito y el cargo administrativo). 
• Aquellas cancelaciones realizadas entre 74 y 60 días antes de la salida estarán sujetas a la pérdida del 75% del precio total del programa (menos el depósito y el cargo administrativo). 
• Aquellas cancelaciones realizadas entre 59 y 15 días antes de la salida estarán sujetas a la pérdida del 50% del precio total del programa (menos el depósito y el cargo administrativo). 
• Por último, las cancelaciones realizadas 14 días o menos antes de la salida estarán sujetas al 100% del precio total del programa.
  

3. Arreglos

Los precios se basan en los tipos de cambio, aranceles e impuestos vigentes. Viajo a Canada se reserva el derecho de aumentar los precios de los viajes para cubrir los mayores costos, tarifas e impuestos, y para reflejar las fluctuaciones en los mercados de divisas. En caso de un aumento en el tipo de cambio extranjero, tarifas, los recargos por energía o combustible u otros incrementos, etc., a excepción de los impuestos gubernamentales que pueden ser evaluados en cualquier momento, las tarifas están sujetas a revisión hasta el momento de su pago final a nuestra agencia.

4. Seguro 

Te recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de cancelación de viaje, el cual te brinda cobertura para gastos relacionados con la cancelación debido a enfermedad o accidente. Además, también te sugerimos considerar un seguro de equipaje.

5. Pasaportes y Visas

Es necesario contar con un pasaporte válido para viajar a la mayoría de los destinos. Le recomendamos que consulte con el consulado o la embajada correspondiente para obtener información actualizada sobre los requisitos de visa.

6. Transporte Aéreo

Viajo a Canadá no aceptará ninguna responsabilidad por errores o equivocaciones en las reservas de pasajes aéreos realizadas por terceros independientes. Los documentos de confirmación del viajero tendrán información detallada del recorrido, y es responsabilidad del viajero garantizar la información correcta del vuelo de llegada y salida de las ciudades de inicio y finalización del recorrido.

7. No incluido en las tarifas de los tours cotizados:

Costo de pasaportes, visas, seguro de viaje , cargos por exceso de equipaje, elementos de carácter personal como comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuesto de salida del aeropuerto internacional, desviaciones del tour y cualquier otro elemento no incluido específicamente.

8. Promocionales

En Viajo a Canadá nos reservamos el derecho de capturar fotografías durante el desarrollo de cualquier programa o parte del mismo, y utilizarlas con fines promocionales. Al reservar con Viajo a Canadá, los participantes del programa aceptan permitir el uso de sus imágenes en dichas fotografías. Aquellos participantes del programa que prefieran que no se utilicen sus imágenes, les solicitamos que lo comuniquen a su acompañante del programa de viaje al inicio del mismo.

9. Servicios no utilizados

No hay derecho a devolución por los servicios no utilizados.

10. Límites de Responsabilidad

Viajo a Canadá travel and education Services ltd., también conocida como Viajo a Canadá, sus empleados, accionistas, directivos y directores (en conjunto «Viajo a Canada»), no posee ni opera ninguna entidad que proporcione bienes o servicios para su viaje, incluyendo, por ejemplo, instalaciones de alojamiento, compañías de transporte, operadores locales terrestres, incluyendo, sin limitación, diversas entidades que pueden utilizar el nombre de Viajo a Canadá, guías, entretenimiento, proveedores de servicios de alimentos o bebidas, proveedores de equipos, etc. Como resultado, Viajo a Canadá no se hace responsable de ningún acto negligente o intencional o de la falta de acción de dichas personas o entidades. Además, Viajo a Canadá no se hace responsable de ningún acto negligente o intencional o de la falta de acción de cualquier persona o entidad que no sea de su propiedad o control, ni de ningún acto u omisión de terceros que no estén bajo su control.

Sin limitación, Viajo a Canadá no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, consecuencial o incidental, lesiones, muertes, pérdidas financieras u otras pérdidas, accidentes, retrasos, inconvenientes o irregularidades de cualquier tipo que puedan ser causadas por cualquier acto u omisión fuera de su control, incluyendo, sin limitación, cualquier acto intencional o negligente, falta de acción, incumplimiento de contrato o violación de la ley o regulación local por parte de cualquier tercero, como una aerolínea, tren, hotel, autobús, taxi, operador de safari, operador local o guía, ya sea que utilice o no el nombre de Viajo a Canadá, incumplimiento financiero o insolvencia de cualquier proveedor que proporcione o deba proporcionar bienes o servicios para este viaje.

De manera similar, Viajo a Canadá no se hace responsable de ninguna pérdida, lesión, muerte o inconveniente debido a retrasos o cambios en el itinerario, demoras o cancelaciones de transporte, o por la falta de salida o llegada oportuna y segura de cualquier medio de transporte, sobreventa de alojamiento, incumplimiento de terceros, ataques o mordeduras de animales, plagas o insectos, lesiones o muertes durante actividades patrocinadas por instalaciones de alojamiento u otros terceros, enfermedad, falta de atención médica adecuada, evacuación si es necesaria, condiciones climáticas, huelgas, actos de Dios o órdenes del gobierno, actos de terrorismo o amenazas de los mismos, fuerza mayor, guerra, cuarentenas, epidemias o amenazas de las mismas, actividades delictivas o cualquier otra causa fuera de su control. Además, el huésped mantiene indemne a Viajo a Canadá por su propia negligencia y asume todos los riesgos asociados.

Se reserva el derecho de modificar, cancelar o posponer el itinerario o el viaje, a discreción exclusiva de Viajo a Canadá, si lo considera necesario o recomendable. Viajo a Canadá se reserva el derecho de rechazar o retener a cualquier pasajero en cualquiera de sus tours si, a su exclusiva discreción, considera que aceptar o retener a dicho pasajero representa un riesgo para la salud o seguridad de cualquier persona, es perjudicial para el tour, o si la presencia continua de esa persona es inconsistente con el mejor interés del viaje, otros huéspedes o el personal. En caso de que algún pasajero sea retirado de un viaje, la única obligación de Viajo a Canadá será reembolsar a esa persona la parte del pago correspondiente a los servicios no utilizados.